"Yo sí revisé eso" — pero nadie lo anotó
El técnico hizo cada paso correctamente, pero si nadie lo registró en el momento, esa certeza se queda solo en su cabeza. Y cuando después hay una duda — un cliente que pregunta, un supervisor que revisa — no hay nada concreto que mostrar.
Un checklist que se llena mientras se trabaja, no después
Cada servicio en Parmotor tiene asociado un checklist digital con los pasos que el técnico debe completar. En cada paso, puede dejar:
- Fotos de evidencia del estado del vehículo o de la pieza en ese momento.
- Notas por dictado de voz, para no perder tiempo escribiendo mientras tiene las manos ocupadas.
Ese mismo checklist es lo que alimenta el seguimiento público del servicio: cada paso que el técnico marca es lo que el cliente ve avanzar desde su celular.
"La foto no es para el técnico — es para que, si alguien pregunta después, la respuesta ya esté guardada."
Beneficio para todos los que intervienen
- El técnico queda respaldado frente a cualquier reclamo sobre lo que sí hizo.
- El taller tiene un historial real de cada servicio, no solo el recuerdo de quién lo hizo.
- El cliente ve avanzar su servicio con pruebas, no solo con la palabra de alguien.